2 godine za reklamacije na sizeer.hr

Za sve proizvode koje ste kupili u trgovini e-Sizeer.hr imate prava koja su rezultat odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke u okviru propisanom Zakonom o obveznim odnosima (odgovornost za materijalne nedostatke).

Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka na proizvodu u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od primitka proizvoda.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje proizvoda potrošaču.

Reklamacija putem pošiljke

1. Pripremite pisani zahtjev za reklamaciju. Možete uporabiti obrazac koji ste primili uz pošiljku ili preuzeti obrazac formulara.
2. Pošaljite proizvod koji je predmet reklamacije uz priloženi obrazac na adresu ispod:
   
   

   Internet trgovina e-SIZEER
   No Limit (SIZEER) c/o. A2B Express Logistika d.o.o.
   Vukomerička ul. 3E,
   HR - 10410 Velika Gorica
   
   S naznakom: „trgovina e-SIZEER - reklamacija”

3. Razmotrit ćemo vašu reklamaciju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste je podnijeli.
4. U okviru reklamacije kupac može podnijeti sljedeće zahtjeve: zamjena robe za novu, popravak robe, sniženje cijene, raskid ugovora – ako je nedostatak robe ozbiljan.

Ne zaboravite:

» Dok ispunjavate obrazac za reklamaciju, pošaljite sve neophodne informacije koje su potrebne za razmatranje reklamacije (vaši podaci, opis nedostatka koji ste primijetili, zahtjev koji proističe iz odgovornosti za materijalni nedostatak).
» Ako se odlučite podnijeti reklamaciju putem pošte, snosit ćete troškove slanja pošiljke kojom ćete nam vratiti robu. Ne zaboravite da trgovina ne prima pošiljke koje ste poslali pouzećem.
» Ako je reklamacija priznata, vratit ćemo vam troškove koje ste snosili u vezi sa slanjem robe natrag.
» Na adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr dostupna je platforma za internetsko rješavanje sporova između potrošača i trgovaca (tzv. platforma ODR). Ova je platforma web-mjesto koje omogućava potrošačima upoznati se s općim informacijama o načinima rješavanja sporova nastalih u vezi s ugovorima sklopljenim preko Interneta, koji predstavljaju alternativu sudskim postupcima (npr. posredovanje ili arbitraža). Platformom možete također podnijeti pritužbu tijelu za alternativno rješavanje sporova i priložiti odgovarajuće dokumente. MIG S.A. nema obavezu i nema namjeru učestvovati u postupku rješavanja spora od strane arbitražne komisije potrošača.

Besplatna dostava iznad 60€

Kupujte bez troškova slanja! Ako kupite proizvode u Sizeeru za najmanje 60€, ne platite dostavu. U slučaju narudžbi za manje od 60€ troškovi dostave su 4.90€.

Načini plaćanja

Przelewy 24 - omogućavaju plaćanje:

1. Prijenosom (običnom ili poštanskom uplatnicom, internet bankarstvom)
2. Kreditnom karticom
3. Plaćanje pouzećem

Važno:

Ako se odlučite za narudžbu koja se plaća pouzećem, odnosno pri preuzimanju paketa, pripremite točni iznos novca koji trebate uplatiti kuriru. Više volite plaćati karticom? Sada je to moguće. Za vaš komfor uveli smo i opciju bezgotovinskog plaćanja debitnom ili kreditnom karticom.

Kurir

1. Sizeer surađuje sa kurirskom tvrtkom Overseas Express.
2. Kuriri dostavljaju pakete radnim danima između 8:00 i 18:00 sati.
3. U slučaju problema sa dostavom kuriri mogu pokušati telefonski kontaktirati Kupca.
4. Ako je Kupac kupio nekoliko proizvoda prilikom jedne transakcije, naručena roba mu se može poslati u više od jedne pošiljke.

Kupujete obuću na internetu i ne znate kako izabrati odgovarajuću veličinu? Obavezno uporabite tablicu veličina, koja će Vam olakšat donošenje prave odluke! Odavno znamo da se veličine međusobno razlikuju, a svaki brend ima vlastita pravila po tom pitanju. Zato izmjerite trag Vašeg stopala na papiru pa onda usporedite dimenziju s tablicom veličina konkretne tvrtke. Dimenzije na tablici se prikazuju u centimetrima, te ćete bez problema idealno pogoditi veličinu obuće za sebe ili dijete! Tako ćete izbjeći povrate ili zamjene robe i uživat ćete u uspješnoj kupnji.

4 - 6 radnih dana

Standardno vrijeme realizacije narudžbe je od 4 do 6 radnih dana, računajući od dana kada je Kupcu poslana potvrda sklapanja Ugovora o kupoprodaji.

• Ovisno o izabranom načinu plaćanja

  U slučaju narudžbi plaćenih online (pretplata) trenutkom primitka narudžbe smatra se knjiženje uplate za nju na bankovnom računu. Ovisno o načinu plaćanja koji ste izabrali, to može potrajati od petnaestak minuta / nekoliko sati (kreditna kartica / elektronička uplata) do čak nekoliko dana (obična ili poštanska uplatnica i sl.).

• Drugi rok dostave

  Ako Vas kurir ne bude našao na datoj adresi dostave, ostavit će obavijest s informacijom o roku ponovnog pokušaja dostave ili s naznakom vremena i mjesta, gdje možete osobno preuzeti paket.

Korisnička podrška Sizeer.hr

Korisnička podrška se može kontaktirati 5 dana u tjednu: od ponedjeljka do petka između 9:00 i 17:00 sati. Cijena telefonskog razgovora je shodna cjeniku telekomunikacijskog operatera telefona s kojeg zovete.

+385 1 7757 350
info@sizeer.hr